Jeu responsable
Jeu responsable, recherche et prévention : la collaboration entre l'USI et Swiss4Win 03.08.2026
Les jeux d’argent en ligne représentent l’un des secteurs les plus sensibles de l’évolution numérique. La croissance de l’offre, la facilité d’accès depuis les appareils mobiles et la présence d’opérateurs étrangers non autorisés placent toujours davantage au centre la protection des joueurs et la qualité des systèmes de prévention.
En Suisse, les jeux d’argent en ligne ne sont autorisés que dans le cadre d’un marché réglementé, autorisé et soumis à surveillance. Les opérateurs autorisés doivent respecter des obligations précises en matière de protection sociale, de prévention, de suivi des comportements de jeu et de protection des joueurs. À l’inverse, les plateformes non autorisées opèrent en dehors de ce système et n’offrent pas les mêmes garanties en matière de protection des joueurs, de surveillance et d’intégration dans le modèle suisse de prévention.
La question du jeu responsable ne concerne en effet pas seulement l’opérateur individuel, mais un écosystème plus large qui implique les autorités, les organismes cantonaux, le monde académique et les services de prévention.
C’est dans ce contexte que s’inscrit la collaboration entre USI – Università della Svizzera italiana et Swiss4Win, le casino en ligne suisse du Casinò di Lugano. Le projet a pour objectif d’évaluer, au moyen d’une approche scientifique fondée sur les données, l’efficacité du plan de mesures sociales adopté par Swiss4Win dans le domaine du jeu responsable.
L’objectif est de comprendre comment les outils de suivi et de prévention sont utilisés dans la pratique et de vérifier s’ils peuvent favoriser une détection rapide des situations de vulnérabilité potentielle, contribuant ainsi à renforcer les stratégies de protection des joueurs.
La législation suisse impose aux maisons de jeu d’adopter des mesures sociales et d’en évaluer périodiquement l’efficacité. Dans cette optique, Swiss4Win a lancé une collaboration avec l’USI, reconnaissant dans la contribution académique une valeur ajoutée fondamentale pour mesurer et améliorer au fil du temps son propre plan de mesures sociales.
Grâce à l’analyse scientifique des données, Swiss4Win peut vérifier l’efficacité des mesures adoptées et, si des possibilités d’amélioration apparaissent, adapter les critères et les outils utilisés.
Pour le Casinò di Lugano et Swiss4Win, opérer au sein du système suisse réglementé signifie non seulement respecter les obligations prévues par la législation, mais aussi contribuer activement à leur finalité : protéger les joueurs, prévenir les risques et promouvoir un environnement de jeu transparent et contrôlé.
La collaboration avec l’USI représente donc une étape supplémentaire dans une démarche d’amélioration continue, dans laquelle la protection des joueurs n’est pas considérée comme une simple obligation réglementaire, mais comme un processus à mesurer, analyser et renforcer au fil du temps.
Comme le souligne Serena Petrocchi, enseignante et chercheuse à l’USI :
« Les comportements de jeu à risque représentent un phénomène complexe et dynamique, qui peut difficilement être compris au moyen d’indicateurs isolés. La disponibilité de données comportementales recueillies dans le temps offre la possibilité de mieux étudier les facteurs associés aux différentes trajectoires de jeu et de produire des éléments probants utiles pour orienter et améliorer les interventions de prévention. Les collaborations de ce type permettent de rapprocher la recherche des contextes réels, en contribuant au développement de connaissances scientifiques susceptibles d’avoir des retombées pratiques pour la protection des joueurs. »
Comme le souligne Paolo Sanvido, CEO du Casinò di Lugano :
“Nous sommes heureux de collaborer avec l’USI sur un sujet aussi important que le jeu responsable. Pour Swiss4Win et Casinò Lugano, la protection des joueurs constitue un élément central de notre manière d’opérer au sein du système suisse réglementé. Ce projet confirme la valeur du dialogue entre les opérateurs autorisés, le monde académique et le territoire, avec l’objectif commun de promouvoir une approche toujours plus consciente, sûre et responsable du jeu.”
Dans un marché où l’offre non autorisée représente encore un défi majeur, le rôle des opérateurs réglementés devient toujours plus important. Le cadre réglementaire, la surveillance, le suivi, la protection sociale et la collaboration avec des organismes scientifiques et territoriaux sont des éléments qui distinguent le modèle suisse des contextes non contrôlés ou non autorisés.
La collaboration entre l’USI et Swiss4Win by Casinò Lugano confirme que la protection des joueurs peut également être renforcée grâce au dialogue entre la recherche scientifique et les opérateurs autorisés. Une approche qui contribue à développer des outils de prévention toujours plus efficaces et à promouvoir un modèle de jeu en ligne sûr, transparent et axé sur la protection de la personne.
Informations complémentaires
Pour en savoir plus sur les mesures, les outils et les ressources mis à la disposition des joueurs, vous pouvez consulter la section consacrée au Jeu responsable de Swiss4Win.
Pour découvrir les actualités, les projets de recherche et les dernières nouvelles de l’Università della Svizzera italiana, vous pouvez consulter la section Actualités et événements de l’USI.
Jeu responsable
Swiss4Win et La Main Tendue : une ligne d'écoute pour ceux qui ont besoin qu'on les écoute 03.08.2026
Dans un monde où tout va très vite et où le numérique amplifie les possibilités, mais aussi les solitudes, écouter est devenu un acte révolutionnaire. C’est précisément de l’écoute que naît la nouvelle collaboration entre Swiss4Win by Casinò Lugano et La Main Tendue, le service suisse disponible 24 heures sur 24, tous les jours de l’année, afin d’offrir un soutien émotionnel et une présence humaine aux personnes qui traversent une période difficile.
Pour Swiss4Win, qui a fait du Jeu Responsable une partie intégrante de son identité, cette alliance représente une étape importante : ajouter au soutien informatif et technique une présence humaine, discrète et authentique, toujours prête à vous tendre la main.
Une voix qui ne juge pas, une présence qui accompagne
La Main Tendue 143 est bien plus qu’un numéro : c’est un refuge pour les personnes qui se sentent seules, désorientées ou submergées par leurs émotions. Le service ne propose pas de solutions toutes faites, mais offre quelque chose de rare et précieux : du temps, de l’écoute et de la compréhension.
Chaque jour, des bénévoles soigneusement formés répondent à des centaines d’appels provenant de toute la Suisse, de manière anonyme et confidentielle. Le motif de l’appel importe peu : qu’il s’agisse de souffrance psychologique, de problèmes relationnels, d’anxiété, de dépendance ou simplement du besoin de parler, la réponse est toujours la même : « Je vous écoute ».
Une alliance pour la santé émotionnelle dans l’univers du jeu en ligne
Swiss4Win estime que jouer doit être un choix conscient, jamais un mécanisme de fuite ou de compensation. Pourtant, les personnes qui se tournent vers le jeu pour trouver un soulagement pendant une période difficile ne se rendent souvent pas compte des risques que cela implique. Dans ces situations, la solitude émotionnelle peut accentuer la souffrance.
La collaboration avec La Main Tendue vise à intercepter ce besoin avant qu’il ne se transforme en problème, en offrant aux utilisateurs un espace sûr dans lequel ils peuvent s’exprimer, sans craindre d’être jugés. Dans le cadre de ce partenariat, Swiss4Win s’engage à :
- Donner de la visibilité au numéro 143 et au site www.143.ch sur toutes les pages consacrées au Jeu Responsable
- Inclure des références à La Main Tendue dans les communications de sensibilisation
- Promouvoir une culture de l’écoute et du respect des fragilités sur ses propres canaux numériques
Pas seulement des limites techniques, mais une attention portée aux personnes
En complément des outils de protection déjà disponibles sur la plateforme – tels que les limites de dépôt, l’auto-exclusion et le suivi des activités –, Swiss4Win renforce son engagement en ajoutant un élément fondamental : un soutien humain, émotionnel et immédiat.
Car parfois, ce dont une personne a réellement besoin n’est pas d’un formulaire ou d’une option à sélectionner, mais d’une voix amicale à l’autre bout du fil. Une voix qui dit : « Vous n’êtes pas seul. Parlons-en ».
Une culture de la prévention fondée sur le respect
Cette collaboration souhaite également lutter contre la stigmatisation qui entoure encore la demande d’aide. Parler de ses émotions, de ses limites et de sa souffrance n’est pas une faiblesse : c’est du courage, de la lucidité et le premier pas vers une pratique saine du jeu – et une vie plus équilibrée.
La Main Tendue et Swiss4Win, unis par des valeurs communes, œuvrent afin que la santé mentale et le bien-être relationnel deviennent des thèmes centraux dans la promotion du Jeu Responsable. Il ne suffit pas de proposer des outils de contrôle : il est nécessaire de créer des espaces de confiance, où vous pouvez vous sentir accueilli et compris, même lorsque vous commettez une erreur ou perdez vos repères.
Une ligne ouverte. Toujours.
Lorsque les mots ne trouvent leur place nulle part ailleurs, lorsque les journées deviennent pesantes et lorsque vous ne trouvez pas le courage de vous confier à vos amis ou à votre famille, La Main Tendue est là. Prêt à répondre.
Avec cette alliance, Swiss4Win souhaite que chaque utilisateur sache que vous n’êtes pas seul et que demander de l’aide est un geste de force, et non de honte.
Contacts utiles
📍 La Main Tendue Suisse – 143
Numéro disponible 24 h/24 et 7 j/7, y compris les jours fériés
Gratuit, anonyme et confidentiel
Site officiel : www.143.ch
Langues : italien, français, allemand
📍 Swiss4Win – Casinò Lugano
Jeu Responsable : www.swiss4win.ch/fr/jeu-responsable
Le jeu peut être un moment de légèreté. Mais lorsqu’il devient pesant, parler aide.
Swiss4Win et La Main Tendue. Ensemble, pour donner une voix à votre bien-être.
Jeu responsable
SafeZone et Swiss4Win : un partenariat pour préserver le bien-être des joueurs en ligne 03.08.2026
Le jeu fait depuis toujours partie de l’expérience humaine : une occasion de se divertir, un moment de convivialité et une expression de liberté. Mais, comme toute forme de liberté, il nécessite de la conscience, des règles et des outils afin de ne pas se transformer en dépendance ou en source de souffrance.
Dans le contexte numérique dans lequel nous vivons, les jeux d’argent en ligne sont devenus de plus en plus accessibles. Cette évolution apporte de nouvelles possibilités, mais aussi de nouvelles responsabilités. C’est pourquoi Swiss4Win by Casinò Lugano a choisi de collaborer avec SafeZone.ch, un service suisse de consultation en ligne actif dans la prévention et le traitement des dépendances, promu par Addiction Suisse et soutenu par l’Office fédéral de la santé publique (OFSP).
Un engagement commun : protéger et accompagner
La mission qui unit Swiss4Win et SafeZone est claire : favoriser une expérience de jeu saine, équilibrée et respectueuse de la personne ainsi que de son cadre de vie. Il ne s’agit pas seulement de respecter les réglementations relatives au jeu responsable, mais d’adopter une vision éthique et inclusive, qui tienne compte de la vulnérabilité humaine et encourage une culture de la prévention.
Cette collaboration a pour objectif d’offrir des outils concrets et des ressources accessibles aux personnes qui jouent, mais aussi aux membres de leur famille, à leurs amis, aux professionnels de la santé et à toutes les personnes susceptibles d’être directement ou indirectement concernées par des difficultés liées au jeu.
SafeZone : lorsque l’anonymat devient une ressource
SafeZone.ch est une plateforme nationale qui propose une consultation anonyme, gratuite et professionnelle à toute personne souhaitant parler d’une dépendance – qu’elle soit liée au jeu, à l’alcool, aux substances, au numérique ou à bien d’autres domaines. La force de SafeZone réside dans sa discrétion et son accessibilité : vous pouvez demander de l’aide sans avoir à révéler votre identité, dans un environnement protégé, humain et sans jugement.
Vous pouvez :
- Discuter directement avec des professionnels spécialisés
- Poser des questions de manière anonyme et recevoir des réponses personnalisées
- Réserver des consultations en ligne
- Accéder à un vaste réseau de centres de soutien répartis sur l’ensemble du territoire
La plateforme est disponible en italien, allemand et français et peut être utilisée depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Elle permet ainsi aux personnes vivant dans des régions périphériques ou ayant des difficultés à se déplacer de bénéficier d’un soutien qualifié.
Swiss4Win : outils de protection et de sensibilisation
La collaboration avec SafeZone s’inscrit dans l’engagement plus large de Swiss4Win en faveur du jeu responsable, un engagement qui ne se limite pas à la communication, mais propose des outils concrets :
- Définition de limites de dépôt, de perte et de temps de jeu, configurables directement depuis votre profil utilisateur
- Auto-exclusion temporaire ou permanente, afin de vous protéger dans les moments les plus difficiles
- Suivi de vos habitudes de jeu, afin de rester pleinement conscient de votre comportement
- Section consacrée au Jeu Responsable comprenant des ressources, des questions fréquentes, des liens vers des organismes de soutien et des conseils pratiques
- Accès direct à SafeZone, afin de faciliter le premier pas vers une demande d’aide
Grâce à cette synergie, Swiss4Win entend promouvoir une nouvelle culture du jeu, qui place au centre la personne, son bien-être et sa capacité à faire des choix éclairés.
Un réseau d’accompagnement et de prévention
SafeZone, avec ses partenaires régionaux, constitue un pont entre le numérique et le social. Chaque prise de contact peut marquer le début d’un parcours : d’une simple demande d’information jusqu’à un accompagnement thérapeutique. La plateforme travaille en étroite collaboration avec des centres de consultation régionaux, des psychologues, des éducateurs et des assistants sociaux.
Swiss4Win reconnaît la valeur de ce réseau et s’engage à renforcer sa visibilité, afin qu’un nombre croissant de personnes puissent trouver un point d’appui avant que le problème ne se transforme en situation d’urgence.
Au-delà du jeu : une alliance pour la dignité
Pour Swiss4Win, promouvoir le Jeu Responsable signifie prendre soin de l’expérience de l’utilisateur dans toute sa complexité : non seulement en tant que joueur, mais aussi en tant qu’individu, citoyen et personne avec sa propre histoire.
Grâce à la collaboration avec SafeZone, cet accompagnement s’enrichit aujourd’hui de nouvelles possibilités. Il ne s’agit pas de déléguer le problème, mais de l’affronter ensemble, à travers une alliance entre le secteur public et le secteur privé, entre la technologie et l’humanité, entre la prévention et l’écoute.
Parce qu’un jeu sain est un jeu libre
Jouer devrait toujours être un choix, jamais une fuite. Un moment de divertissement, et non une contrainte. Une passion, et non un danger.
Swiss4Win et SafeZone travaillent ensemble afin de rendre cela possible. Car un jeu véritablement responsable laisse une place à la liberté, à la dignité et à la sérénité.
Contacts utiles
📍 SafeZone
Site officiel : www.safezone.ch
Service gratuit et anonyme de consultation en ligne sur les dépendances
Consultation par chat et par e-mail | Langues : italien, français, allemand
📍 Swiss4Win – Casinò Lugano
Jeu Responsable : www.swiss4win.ch/fr/jeu-responsable
Jouer de manière responsable est la première étape pour se divertir pleinement.
Swiss4Win et SafeZone. Ensemble, pour un jeu plus sûr.