• Casinò Lugano SA, dont le siège est situé Via Chiarina Stauffacher-Vedani 1, CH-6900 Lugano, Suisse (« Casinò Lugano »), exploite le site www.swiss4win.ch (ci-après également dénommé le « Site Internet »). Sur le site de jeu swiss4win.ch, chaque joueur a la possibilité de réaliser des gains en argent en contrepartie d’une mise en argent.
• Dans la suite du présent document, toute référence à Swiss4Win doit être comprise comme une référence à Casinò Lugano, titulaire du Site Internet et des droits y afférents.
• Tous les droits relatifs à Swiss4Win appartiennent exclusivement à Casinò Lugano. Casinò Lugano est réglementé et surveillé par la Commission fédérale suisse des maisons de jeu (www.esbk.admin.ch) et est titulaire de la licence suisse n° 2023-A-11-E.
• Dans le cadre de ses activités de marketing et de promotion (ci-après les « Promotions »), Swiss4Win peut proposer aux joueurs remplissant certaines conditions des avantages spécifiques, attribués sous la forme de :
  • Crédits de jeu gratuits (ci-après dénommés « Bonus »)
  • Mises gratuites (ci-après dénommées « Tours Gratuits »)
  • Prix en argent réel
  • Prix matériels

Dispositions relatives aux promotions

• Seules les personnes âgées de 18 ans révolus et ne faisant pas l’objet d’une interdiction de jeu, d’une limitation ou d’une exclusion de jeu au sens de la loi fédérale sur les jeux d’argent (LJAr) et de l’ordonnance sur les jeux d’argent (OJAr) sont autorisées à participer et à recevoir, le cas échéant, le prix.
• Les promotions proposées au joueur ne peuvent être transmises ni transférées.
• Pour participer à une promotion, le joueur doit satisfaire aux exigences indiquées dans le règlement promotionnel correspondant.
• Certaines promotions peuvent être ouvertes et rendues accessibles uniquement à des groupes spécifiques de joueurs (offres personnalisées), sélectionnés sur la base de critères déterminés.

Conditions de participation

• Swiss4Win détermine les conditions des promotions, notamment le type de promotion, la période de validité, les avantages, les critères de participation et les conditions d’attribution des avantages, et en informe les joueurs de manière transparente au moyen du règlement de la promotion publié et consultable sur la page de détail de la promotion et/ou dans la section « Mes Bonus » de Swiss4win.ch.
• Pour pouvoir participer à une offre promotionnelle, s’il y est éligible, le joueur devra effectuer les actions indiquées dans le règlement de la promotion (par exemple, effectuer un dépôt avec un code promotionnel ou cliquer sur le bouton « PARTICIPER » pour prendre part à un tournoi, etc.).
• En participant à la promotion, le joueur accepte de manière inconditionnelle et intégrale, sans aucune limitation, les règles et les clauses contenues dans le règlement correspondant.
• En participant à la promotion, le joueur consent à pouvoir être contacté par Swiss4Win.ch au sujet de l’offre concernée (par exemple dans le cadre de sondages ou afin de recueillir son avis).

Délais d’attribution

• Pour chaque offre promotionnelle, les prix correspondants sont crédités sur le Compte de Jeu dans un délai maximal de 10 jours suivant la fin de la promotion, sauf indication contraire dans le règlement de la promotion.
• À l’expiration de ce délai de 10 jours, le joueur pourra signaler l’absence d’attribution dans les 10 jours suivants, au terme desquels les prix ne pourront plus être réclamés.

Révocation ou modification

• Swiss4Win se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler les promotions actives à tout moment, en informant les joueurs concernés. Ces mesures peuvent entraîner l’annulation/la modification des prix correspondants.
• Swiss4Win se réserve le droit de retirer ou de retenir les offres en argent réel, les prix matériels, les Bonus et les Tours Gratuits et/ou les gains générés par ceux-ci lorsque ces derniers ont été crédités par erreur ou que des irrégularités de quelque nature que ce soit sont constatées dans le comportement de jeu du joueur.

Définition

• Le Bonus est un crédit de jeu gratuit attribué en CHF par le crédit du montant correspondant sur le Solde Bonus du Compte de Jeu.
• Ce montant n’est pas directement retirable, mais peut être utilisé pour jouer à des jeux sélectionnés sans devoir utiliser le Solde Réel, conformément aux conditions et aux exigences établies dans le règlement spécifique de la promotion.

Modalités d’attribution

• Lorsque des Bonus sont proposés au joueur dans le cadre de différentes promotions, il est possible d’obtenir le Bonus d’une seule promotion à la fois (dans le respect de l’ordre d’adhésion à chaque promotion), malgré la possibilité de participer simultanément à plusieurs promotions.
• Une fois le Solde Bonus épuisé en jouant aux jeux sélectionnés de la promotion, ou une fois celui-ci converti en Solde Réel après accomplissement des exigences de jeu du Bonus indiquées dans le règlement de la promotion correspondante et affichées dans le Compte de Jeu, le Bonus de la promotion à laquelle le joueur a adhéré ultérieurement sera activé, dans le respect de l’ordre d’adhésion.
• L’ordre d’activation de tous les crédits gratuits reçus (Bonus et Tours Gratuits) peut être consulté dans la section « Mes Bonus » du Compte de Jeu.
• Une fois les conditions d’attribution remplies, le Bonus peut être attribué avec ou sans le consentement préalable du joueur, selon les dispositions du règlement de la promotion.

Utilisation du Bonus

• Les crédits Bonus peuvent être joués sur la sélection de jeux indiquée dans les détails du Bonus actif, dans la section « Mes Bonus » de Swiss4Win.ch.
• Les crédits Bonus peuvent être convertis en argent réel (retirable). La conversion est soumise à des conditions spécifiques.
• Il est notamment nécessaire de satisfaire à l’« exigence de mise », qui prévoit de générer un volume de jeu égal à au moins 30 fois la valeur du crédit Bonus attribué (sauf indication contraire dans le règlement spécifique).
• L’exigence de mise peut être satisfaite en jouant à un ou plusieurs des jeux indiqués sur la page de la promotion correspondante et consultables dans les détails du Bonus actif.
• Exemple (capture d’écran de la section Bonus) :
• Le joueur peut vérifier à tout moment l’état de l’exigence du Bonus dans son Compte de Jeu, sur la page « Bonus », dans la section « Mes Bonus ».
• Attention : chaque catégorie de jeu contribue différemment au calcul du volume de jeu requis.
• Cela signifie, par exemple, que pour un Bonus de CHF 10, afin de satisfaire à l’exigence de mise, il est nécessaire de générer un volume de jeu d’au moins CHF 300 en jouant aux Machines à sous (contribution au jeu de 100 %), tandis qu’au moins CHF 3’000 seront nécessaires si le joueur choisit de jouer aux tables du Casino Live (contribution au jeu de 10 %).
• Le tableau ci-dessous indique la contribution (en %) par catégorie de jeu aux exigences du Bonus appliqué, sauf indication contraire dans le règlement de la promotion correspondante :

Limitation des mises

• Les mises suivantes sont considérées comme non valables pour satisfaire à l’exigence de jeu dans le cadre des mises effectuées avec le Bonus (exigence du Bonus) :
  • Mises « en éventail » : mises portant sur au moins 60 % ou davantage des chances disponibles.
  • Mises sur les « chances simples » : mises considérées comme présentant un faible risque. Par exemple : mises sur le rouge et le noir, sur les numéros pairs et impairs, ainsi que sur les numéros bas (1 – 18) et les numéros élevés (19 – 36).
• Cette condition s’applique aux jeux de type Baccarat, Dragon Tiger, Hi Lo et Roulette pratiqués en mode Live ou Automatique.
• Avant le traitement de tout retrait, Swiss4Win se réserve le droit de contrôler chaque mise du joueur, titulaire du Compte de Jeu, afin de vérifier qu’aucune mise ne contrevenant aux conditions établies pour satisfaire à l’exigence du Bonus n’a été effectuée.
• Si Swiss4Win constate les mises susmentionnées, considérées comme non valables pour satisfaire à l’exigence du Bonus, elle se réserve le droit de bloquer tout gain et tout retrait et, si nécessaire, d’annuler le montant des crédits Bonus restants ainsi que les gains issus des mises effectuées avec le Bonus.

Durée de validité

• À l’expiration d’un délai de 30 jours à compter du crédit du Bonus sur le Compte de Jeu sans que les exigences de jeu aient été remplies (sauf indication contraire dans le règlement spécifique ou retrait du Solde Réel), le crédit Bonus restant expirera et sera annulé, y compris les éventuels gains Bonus qui en découlent.
• L’impossibilité d’accéder au Compte de Jeu (à la suite d’un blocage, d’une suspension, etc.) ne confère aucun droit à la récupération du Bonus qui n’a pas encore expiré.

Annulation

• Pendant le jeu avec le Bonus, le Solde Réel peut être retiré à tout moment. Toutefois, en retirant tout ou partie du Solde Réel, tout Solde des Crédits Bonus restant et tout Solde des Gains Bonus restant seront annulés.
• Après avoir accepté le Bonus, le joueur pourra demander son annulation de manière autonome, à tout moment, en se rendant dans la section « Mes Bonus » de la page Bonus, en sélectionnant le Bonus qu’il souhaite annuler et en cliquant sur le bouton « ANNULER LE BONUS ».
• En outre, dans tous les autres cas d’annulation du Bonus actif avant l’accomplissement des exigences de jeu, les crédits de jeu Bonus restants seront annulés, ainsi que les éventuels gains Bonus qui en découlent.

Ordre d’utilisation des différents Soldes

• Pendant le jeu avec le Bonus, les mises sont déduites du Compte de Jeu dans l’ordre suivant :

• Sur Swiss4Win, les crédits Bonus (et les Tours Gratuits, si le mode est activé) sont utilisés en priorité dans le jeu.
• Lorsqu’un Bonus est obtenu, il est crédité sur le Solde des Crédits Bonus.
• La première mise effectuée sur un jeu pour lequel le Bonus est actif est déduite du Solde des Crédits Bonus.
• Lorsqu’un gain est obtenu, il sert à reconstituer le Solde des Crédits Bonus (au maximum jusqu’au montant initialement attribué) ; toute part excédentaire éventuelle est créditée sur le Solde des Gains Bonus. La mise suivante est déduite du Solde des Gains Bonus (s’il est disponible) ; si ce dernier est égal à zéro, la mise est déduite du Solde des Crédits Bonus
• Une fois le Solde des Crédits Bonus et le Solde des Gains Bonus épuisés, les mises sont déduites du Solde Réel.
• En cas de mise « mixte » composée de crédits du Solde des Crédits Bonus et du Solde Réel, les éventuels gains seront répartis proportionnellement et crédités respectivement sur le Solde Réel et le Solde des Gains Bonus, en conservant la même proportion que celle de la composition de la mise.

Exemple – Bonus attribué sur le dépôt :

Définition

• Le Tour Gratuit est une mise gratuite utilisable sur certains jeux (sans devoir utiliser le Solde Réel), conformément aux conditions établies dans le règlement spécifique de la promotion.
• Les Tours Gratuits se répartissent comme suit :
  • Tours Gratuits jouables sur les Machines à sous (Free Spin et Premium Spin)
  • Tours Gratuits jouables sur les Jeux Live (Golden Chip)

Tours Gratuits jouables sur les Machines à sous (Free Spin et Premium Spin)

• Le Tour Gratuit standard (également appelé Free Spin) consiste en une mise gratuite sur les Machines à sous, d’un montant prédéfini et non modifiable par le joueur.
• La valeur de chaque tour, sauf indication contraire, correspond à la mise minimale du jeu (consultable sur la page spécifique du jeu concerné).
• Pour certaines machines à sous, pour lesquelles le joueur peut sélectionner le nombre de lignes de paiement, la valeur de chaque tour correspond à la mise minimale avec le nombre maximal de lignes sélectionné.
• Le Tour Gratuit Premium (également appelé Premium Spin) est un montant gratuit prédéfini qui peut être réparti par le joueur, au moment de son attribution, en plusieurs Tours Gratuits au moyen d’une fenêtre contextuelle indiquant les options disponibles.
• Par exemple, CHF 1 attribué sous forme de Premium Spin, jouable sur une Machine à sous dont la mise minimale est de CHF 0.10, pourrait être réparti, au choix du joueur, selon l’une des options suivantes :
  • 1 Tour Gratuit d’une valeur de CHF 1, ou
  • 2 Tours Gratuits d’une valeur de CHF 0.50 chacun, ou
  • 5 Tours Gratuits d’une valeur de CHF 0.20 chacun, ou
  • 10 Tours Gratuits d’une valeur de CHF 0.10 chacun

Tours Gratuits jouables sur les Jeux Live (Golden Chip)

• Aux tables de jeu Live, les Tours Gratuits sont présentés sous la forme de Golden Chips.
• La valeur d’une Golden Chip est de CHF 1, sauf indication contraire dans la promotion correspondante.
• Les Golden Chips ne peuvent pas être utilisées sur les jeux de type « Slot Live ».

Modalités d’attribution

• Lorsque des Tours Gratuits sont proposés au joueur dans le cadre de différentes promotions, il est possible d’obtenir les Tours Gratuits d’une seule promotion à la fois (dans le respect de l’ordre d’adhésion à chaque promotion), malgré la possibilité de participer simultanément à plusieurs promotions.
• Une fois les conditions d’attribution remplies, les Tours Gratuits peuvent être attribués avec ou sans le consentement préalable du joueur, selon les dispositions du règlement de la promotion.
• Les Tours Gratuits jouables sur les Machines à sous (Free Spin et Premium Spin) seront crédités sur le Solde intitulé « Nombre de Tours Gratuits » du Compte de Jeu, tandis que les Tours Gratuits jouables sur les Jeux Live (Golden Chip) seront crédités sur le « Solde Golden Chip » du Compte de Jeu.
• Une fois les Tours Gratuits actifs épuisés, il sera possible d’utiliser les Tours Gratuits de la promotion à laquelle le joueur a adhéré ultérieurement, dans le respect de l’ordre d’adhésion.
• L’ordre d’activation pour l’utilisation de tous les crédits gratuits reçus (Bonus et Tours Gratuits) peut être consulté dans la section « Mes Bonus » du Compte de Jeu.

Utilisation des Tours Gratuits

• Les Tours Gratuits peuvent être joués sur la sélection de jeux indiquée dans les détails du Bonus actif, dans la section « Mes Bonus ».
• Les Tours Gratuits ne peuvent jamais être utilisés sur des machines à sous dotées d’un jackpot.
• Pour pouvoir jouer avec les Tours Gratuits, le joueur doit, si nécessaire, activer le mode après avoir lancé le jeu.
• Une fois la mise effectuée avec un Tour Gratuit, en cas de gain, celui-ci est crédité sur le Solde des Crédits Bonus du Compte de Jeu jusqu’à l’utilisation de tous les Tours Gratuits de la promotion active.
• Il est précisé que seul le gain généré par cette mise sera crédité (déduction faite de la valeur du Tour Gratuit, à savoir la mise effectuée).
• Une fois tous les Tours Gratuits utilisés, l’ensemble des gains obtenus grâce à ceux-ci sera automatiquement transféré du Solde des Crédits Bonus au Solde Réel du Compte de Jeu.

Durée de validité

• Les Tours Gratuits doivent être utilisés dans les 7 jours suivant leur attribution, sauf indication contraire dans la promotion correspondante. À l’issue de ce délai, les Tours Gratuits non utilisés ainsi que les gains générés par les Tours Gratuits et temporairement inscrits au Solde des Crédits Bonus expirent automatiquement.
• L’impossibilité d’accéder au Compte de Jeu (à la suite d’un blocage, d’une suspension, etc.) ne confère aucun droit à la récupération des Tours Gratuits non encore utilisés.

Ordre d’utilisation des différents Soldes

• Pendant le jeu avec les Tours Gratuits, les mises sont déduites du Compte de Jeu dans l’ordre suivant :

• Sur Swiss4Win, les crédits Bonus et les Tours Gratuits (si le mode est activé) sont utilisés en priorité dans le jeu.
• Lorsqu’un Tour Gratuit est obtenu, il est crédité sur le Nombre de Tours Gratuits/Solde Golden Chip.
• La première mise effectuée sur un jeu pour lequel le Tour Gratuit peut être utilisé est déduite du Nombre de Tours Gratuits/Solde Golden Chip disponible.
• Lorsqu’un gain est obtenu, il alimente le Solde des Crédits Bonus.
• La mise suivante est déduite du Nombre de Tours Gratuits/Solde Golden Chip (s’il est encore disponible).
• Une fois le Nombre de Tours Gratuits/Solde Golden Chip épuisé, les gains générés par les mises effectuées avec les Tours Gratuits sont convertis du Solde des Crédits Bonus en Solde Réel.

Exemple – Tours Gratuits attribués lors de la connexion à Swiss4Win :

Annulation

• Pendant le jeu avec les Tours Gratuits, le Solde Réel peut être retiré à tout moment. Toutefois, en retirant le Solde Réel, les Tours Gratuits restants et les gains générés par les Tours Gratuits seront annulés.
• Après avoir accepté les Tours Gratuits, le joueur pourra demander leur annulation de manière autonome, à tout moment, en se rendant dans la section « Mes Bonus » de la page Bonus, en sélectionnant les Tours Gratuits qu’il souhaite annuler et en cliquant sur le bouton « ANNULER LE BONUS ».

Définition

• Le prix en argent réel consiste en un montant attribué à titre promotionnel et crédité sur le Solde Réel du Compte de Jeu.
• Contrairement aux Bonus et aux Tours Gratuits, le prix en argent réel est immédiatement retirable, sans exigence de mise ni autre condition d’utilisation.

Modalités d’attribution

• En adhérant à la promotion, le joueur accepte formellement l’attribution d’un prix en argent réel.
• Le prix en argent réel correspondant sera crédité sur le Solde Réel du Compte de Jeu.

Utilisation des prix en argent réel

• Les prix en argent réel, étant directement crédités sur le Solde Réel du Compte de Jeu, peuvent être joués sur tous les jeux et sont retirables sans autre condition.

Durée de validité et annulation

• Les prix en argent réel n’ont aucune durée de validité, sauf indication contraire dans le règlement promotionnel.
• L’impossibilité d’accéder au Compte de Jeu (à la suite d’un blocage, d’une suspension, etc.) ne confère aucun droit à la récupération du prix en argent réel. Dans de tels cas, Swiss4Win se réserve le droit d’annuler ou de retirer le prix.

Définition

• Le prix matériel consiste en un bien matériel attribué à titre promotionnel, dont la valeur monétaire indicative est précisée dans le règlement de chaque promotion.
• Le prix matériel n’est pas crédité sur le Compte de Jeu, mais remis au joueur par envoi à l’adresse qu’il a indiquée ou par l’intermédiaire de l’adresse électronique fournie, après prise de contact par Swiss4Win.

Valeur monétaire et disponibilité

• La valeur monétaire des prix matériels est indiquée dans le règlement spécifique de la promotion. Cette valeur est purement indicative et est actualisée à la date de publication du règlement.

Pour toute question concernant les promotions, veuillez contacter notre service clients : serviceclients@swiss4win.ch.

Les présentes Conditions Générales sont publiées en plusieurs langues à titre informatif et afin de faciliter la compréhension du joueur. Toutefois, en cas de divergence entre les présentes Conditions Générales dans une autre langue et la version en langue italienne, cette dernière demeure contraignante pour les deux parties contractantes.