Il gioco su Swiss4Win deve essere una fonte di intrattenimento e di svago. Tuttavia, comprendiamo che, quando il gioco smette di essere un divertimento e si perde il controllo, può avere conseguenze negative nella vita di una persona e dei suoi familiari.
Per noi il benessere dei nostri giocatori viene prima di tutto. Per tale ragione, abbiamo predisposto un piano di misure sociali per assistere e tutelare i nostri giocatori.
In base al proprio comportamento di gioco, il giocatore potrebbe essere contattato per avviare i relativi accertamenti, che, come casinò, siamo tenuti ad effettuare. È pertanto possibile che vengano richiesti i seguenti documenti:
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Autocertificazione finanziaria
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Estratto esecuzioni e fallimenti
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Documenti fiscali
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Conteggi di salario
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Estratti conto
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Eventuale altra documentazione concordata tra le parti
La documentazione è trattata in un modo riservato dall'ufficio interno preposto in rispetto delle prescrizioni legali in materia della protezione dei dati personali. Una volta accertata la situazione finanziaria che permette il gioco senza che vi sia il rischio di conseguenze negative, la pratica di chiarimento viene chiusa. Per consultare l'informativa sulla privacy clicca qui.
Cos'è la dipendenza dal gioco d'azzardo?
Il comportamento patologico di fronte al gioco d’azzardo è contraddistinto dalla mancanza di controllo, che spinge alla ripetizione e alla compulsione. Il gioco diventa il pensiero dominante che influenza lo stile di vita e il quotidiano della persona. Le caratteristiche di una dipendenza dal gioco di azzardo sono:
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un forte desiderio di giocare a dei giochi di azzardo (per esempio, le slot machine, roulette, lotterie, scommesse sportive)
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una difficoltà a controllare il comportamento di gioco
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dei sintomi da astinenza quando non riesce a giocare
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un aumento progressivo delle somme puntate e dei rischi affrontati per sentire le stesse sensazioni
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la precedenza al gioco davanti a tutti gli altri obblighi o attività
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continuare a giocare nonostante le conseguenze anche molto gravi
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richieste di prestiti o conseguenti debiti per mancati pagamenti di fatture
Ci sono tre fasi riconoscibili lungo il percorso che porta alla dipendenza dal gioco:
1. Fase dell'avventura e fase vincente
In questa fase i giocatori vincono spesso importi ingenti. Questa esperienza crea l'illusione che la vincita possa essere influenzata dalle proprie azioni, anziché essere una questione di pura fortuna. Le inevitabili perdite che si verificano sono viste come il risultato di cause esterne esplicabili e vengono spesso dissimulate. Questo atteggiamento diventa problematico se il giocatore punta in modo continuo elevate somme di denaro o arriva al punto di chiedere dei prestiti per poter continuare a giocare. Tutti i prestiti sono chiesti per un unico scopo: continuare a giocare.
2. Fase della perdita
La fase successiva è quella in cui il giocatore utilizza esclusivamente denaro preso in prestito. In genere in questa fase inizia un progressivo allontanamento dalla famiglia e dagli amici. Tuttavia, il giocatore è ancora convinto di potere controllare il proprio indebitamento.
3. Fase della disperazione
Il gioco occupa l'intera giornata e prende il sopravvento sugli altri interessi della persona. Ne conseguono la perdita delle relazioni, del lavoro e della reputazione.
Ecco una serie di consigli per giocare responsabilmente:
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Non giocare mai se si è stanchi, depressi, ammalati o preoccupati per problemi sentimentali, familiari o scolastici.
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Giocare solo con somme di denaro destinate al tempo libero e al divertimento.
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Definire prima dell'inizio del gioco l'importo massimo che si desidera giocare. Le somme giocate dovrebbero essere in ragionevole rapporto alla propria situazione finanziaria.
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Non cercare di rivincere ciò che si ha perso. Molto spesso, se si aumenta il rischio si aumentano anche le perdite.
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Durante il gioco, prendersi dei momenti di riposo.
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Evitare il consumo di alcol nell'attività di gioco, poiché aumenta la propensione a correre rischi e altera le capacità di giudizio.
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Non pensare mai di poter vincere in astuzia il sistema. Il gioco d'azzardo è una semplice questione di fortuna, non dipende da alcuna particolare capacità.
In generale, esistono dei segnali che possono indicare una possibile dipendenza dal gioco d'azzardo se rilevati in una fase iniziale. Il test di autovalutazione è uno strumento utile per aiutarti a riconoscere potenziali segnali di allarme ed è stato sviluppato sulla base di studi comprovati.
Autovalutazione
Chi desidera valutare il proprio comportamento di gioco può sottoporsi al nostro test di autovalutazione, che può essere completato in forma anonima oppure salvato nel proprio conto per essere consultato in un secondo momento.
Per discutere con noi del risultato, non esitare a contattarci in qualsiasi momento.
Strumenti di protezione
Swiss4Win mette a disposizione diversi strumenti per supportare i propri utenti a giocare in modo responsabile. Troverai tutti i dettagli nella pagina dedicata.
Esclusioni dal gioco
Un'esclusione dal gioco volontaria è spesso una misura efficace per affrontare i problemi legati al gioco. All'interno della pagina dedicata, troverai tutti i dettagli relativi all'esclusione volontaria e/o imposta e le modalità con cui prenderti autonomamente una pausa dal gioco.
Contatti e consulenza
Il team incaricato del nostro programma di concezione sociale è disponibile:
Responsabile della concezione sociale: Gaia Carnelli
E-mail: gaia.carnelli@casinolugano.ch
Telefono Amico
Hotline: 143
(Disponibile 24 ore al giorno, 365 giorni all'anno)
Ingrado Servizi per le dipendenze – Disturbi comportamentali GAT-P
Tel: 0800 040 080
disturbicomportamentali@ingrado.ch
