• Casinò Lugano SA, con sede in Via Chiarina Stauffacher-Vedani 1, CH-6900 Lugano, Svizzera (“Casinò Lugano”), gestisce il sito www.swiss4win.ch (di seguito anche denominato “Sito Web”). Sul sito di gioco swiss4win.ch ciascun giocatore ha la possibilità di conseguire vincite in denaro a fronte di una puntata in denaro.
• Nel seguito, i riferimenti a Swiss4Win sono da intendersi come effettuati nei confronti di Casinò Lugano, titolare del Sito Web e dei diritti ivi connessi.
• Tutti i diritti relativi a Swiss4Win sono esclusivamente di Casinò Lugano. Casinò Lugano è regolato e supervisionato dalla Commissione Federale Svizzera delle Case da Gioco (www.esbk.admin.ch) ed è titolare della licenza svizzera n. 2023-A-11-E.
• Nell’ambito delle attività di marketing e promozione (di seguito, le “Promozioni”), Swiss4Win può proporre ai giocatori che soddisfano determinate condizioni specifici vantaggi e benefici, erogati sotto forma di:
  • Crediti di gioco gratuiti (qui di seguito indicati come ‘Bonus’)
  • Giocate gratuite (qui di seguito indicate come ‘Giri Gratuiti’)
  • Premi in denaro reale
  • Premi fisici

Disposizioni sulle promozioni

• Hanno diritto a partecipare e a ricevere l’eventuale premio, solo le persone che hanno compiuto il 18° anno di età e che non sono toccate da un divieto di gioco, una limitazione o un’esclusione dal gioco ai sensi della Legge federale sui giochi in denaro (LGD) e dell’Ordinanza sui giochi in denaro (OGD).
• Le promozioni offerte al giocatore non possono essere inoltrate o trasferite.
• Per aderire ad una promozione, il giocatore deve soddisfare i requisiti indicati nel rispettivo regolamento promozionale.
• Determinate promozioni possono essere aperte e rese accessibili solo a specifici gruppi di giocatori (offerte personalizzate) selezionati in base a determinati criteri.

Condizioni di partecipazione

• Swiss4Win determina le condizioni delle promozioni, in particolare il tipo di promozione, il periodo di validità, i benefici, i criteri di partecipazione e le condizioni di assegnazione dei vantaggi e benefici, informando in modo trasparente i giocatori tramite il regolamento della promozione pubblicato consultabile nella pagina di dettaglio della promozione e/o nella sezione “i miei Bonus” di Swiss4win.ch.
• Per poter aderire a un’offerta promozionale, qualora ne abbia diritto, il giocatore dovrà effettuare le azioni indicate nel regolamento della promozione (ad esempio un deposito con codice promozionale, oppure cliccare il tasto “Partecipa” per giocare ad un torneo, ecc.).
• Partecipando alla promozione, il giocatore accetta in modo incondizionato e totale le regole e le clausole contenute nel relativo regolamento senza alcuna limitazione.
• Partecipando alla promozione, il giocatore acconsente di poter essere contattato da Swiss4Win.ch in merito all’offerta stessa (per esempio nell’ambito di sondaggi o per richiederne l’opinione).

Tempistiche di erogazione

• Per ogni offerta promozionale, i rispettivi premi sono erogati sul Conto Gioco entro un massimo di 10 giorni dal termine della promozione, se non diversamente specificato nel regolamento della promozione.
• Allo scadere dei 10 giorni, il giocatore potrà reclamare una mancata erogazione entro i successivi 10 giorni, al termine dei quali i premi non possono più essere richiesti.

Revoca o modifica

• Swiss4Win si riserva il diritto di modificare, sospendere o annullare le promozioni attive in qualsiasi momento, informandone i giocatori interessati. Tali azioni possono comportare la cancellazione/modifica dei rispettivi premi.
• Swiss4Win si riserva il diritto di ritirare o trattenere offerte in denaro reale, premi fisici, Bonus e Giri Gratuiti e/o vincite generate dalle stesse qualora queste ultime siano state accreditate erroneamente o vengano rilevate irregolarità di qualsiasi tipo nel comportamento di gioco del giocatore.

Definizione

• Il Bonus è un credito di gioco gratuito erogato in CHF tramite l’accredito del rispettivo importo sul Saldo Bonus del conto gioco.
• Tale importo non è prelevabile direttamente, ma può essere utilizzato per giocare a giochi selezionati senza dover usare il Saldo Reale, secondo le condizioni e i requisiti stabiliti nel regolamento specifico della promozione.

Modalità di assegnazione

• Se al giocatore vengono offerti Bonus nell’ambito di diverse promozioni, è possibile ottenere il Bonus di una singola promozione alla volta (nel rispetto dell’ordine di adesione a ciascuna promozione), nonostante la possibilità di partecipazione a più promozioni contemporaneamente.
• Una volta esaurito il Saldo Bonus, giocando sui giochi selezionati della promozione, o convertito lo stesso in Saldo Reale, completando i requisiti di gioco del Bonus indicati nel regolamento della rispettiva promozione e visualizzati nel Conto Gioco, si attiverà il Bonus della promozione a cui si è aderito in seguito, rispettando l’ordine di adesione.
• L’ordine di attivazione di tutti i crediti gratuiti ricevuti (Bonus e Giri Gratuiti) è visualizzabile nella sezione “I miei Bonus” del conto gioco.
• A seguito del soddisfacimento delle condizioni di assegnazione, l’erogazione del Bonus può essere effettuata con o senza previo consenso del giocatore, a dipendenza di quanto previsto dal regolamento della promozione.

Utilizzo del Bonus

• I crediti Bonus possono essere giocati sulla selezione di giochi indicata nei dettagli del Bonus attivo nella sezione “I miei Bonus” di Swiss4Win.ch.
• È possibile convertire i crediti Bonus in denaro reale (prelevabile). La conversione è soggetta a specifiche condizioni.
• In particolare, è necessario soddisfare il cosiddetto “requisito di puntata”, che prevede di generare un volume di gioco pari ad almeno 30 volte il valore del credito Bonus erogato (salvo diversa indicazione nel regolamento specifico).
• Il requisito di puntata è raggiungibile giocando a uno o più i giochi indicati nella pagina della rispettiva promozione e consultabili nei dettagli del Bonus attivo.
• Esempio (screenshot della sezione bonus):
• Il giocatore può controllare lo stato del requisito del Bonus in qualsiasi momento nel suo Conto Gioco, nella pagina “Bonus”, nella sezione “I miei Bonus”.
• Attenzione: ogni categoria di gioco contribuisce in modo diverso al calcolo del volume di gioco richiesto.
• Ciò significa ad esempio che, per un Bonus di CHF 10, al fine di soddisfare il requisito di puntata, è necessario generare un volume di gioco pari ad almeno CHF 300 giocando alle Slot (contributo di gioco pari al 100%), mentre saranno necessari almeno CHF 3’000 se si sceglie di giocare sui tavoli nel Casinò Live (contributo di gioco pari al 10%).
• Di seguito il contributo (in %) per categoria di gioco in relazione ai requisiti del Bonus applicato, se non diversamente specificato nel regolamento della rispettiva promozione:

Limitazione sulle puntate

• Le seguenti puntate sono considerate non valide per il conseguimento del requisito di gioco nell’ambito delle giocate del Bonus (requisito del Bonus):
  • Puntate “a ventaglio”: puntate in cui si scommette su almeno il 60% o più delle chance disponibili.
  • Puntate sulle “chance semplici”: puntate considerate a basso rischio. Ad esempio: puntate su rosso e nero, su pari e dispari e su numeri bassi (1 – 18) e numeri alti (19 – 36).
• Tale condizione si applica ai giochi di tipologia Baccarat, Dragon Tiger, Hi Lo e Roulette svolti in modalità Live o Automatica.
• Prima che venga processato un qualsiasi prelievo, Swiss4Win si riserva il diritto di controllare ogni giocata del giocatore, titolare del Conto Gioco, al fine di accertare che non siano state effettuate delle giocate che non rispettino le condizioni stabilite ai fini di conseguimento del requisito del Bonus.
• Nel caso in cui Swiss4Win dovesse riscontrare le puntate sopraccitate, considerate non valide per il conseguimento del requisito del Bonus, si riserva di procedere con il blocco di ogni vincita e prelievo e, se necessario, di annullare l’importo dei crediti Bonus residui e delle vincite derivate dalle giocate Bonus.

Termine di validità

• Trascorsi 30 giorni dall’accredito del Bonus sul Conto Gioco senza aver completato i requisiti di gioco (salvo diversa indicazione nel regolamento specifico o prelievo del Saldo Reale), il credito Bonus residuo scadrà e sarà annullato, incluse le eventuali vincite Bonus provenienti dallo stesso.
• L’impossibilità d’accesso al conto gioco (a seguito di blocco, sospensione ecc.) non costituisce alcun diritto per il recupero del Bonus non ancora scaduto.

Cancellazione

• Durante il gioco con Bonus, è possibile prelevare il Saldo Reale in qualsiasi momento. Tuttavia, ritirando il proprio Saldo Reale o una parte dello stesso, qualsiasi Saldo Crediti Bonus residuo e Saldo Vincite Bonus residuo rimanenti verranno annullati.
• Dopo aver accettato il Bonus, il giocatore potrà richiedere l’annullamento dello stesso in modo autonomo, in qualsiasi momento, andando nella sezione “I miei Bonus” all’interno della pagina Bonus, selezionando il Bonus che desidera annullare e cliccando sul pulsante “CANCELLA BONUS”.
• Inoltre, in tutti gli altri casi di annullamento del Bonus attivo prima del completamento dei requisiti di gioco, i crediti di gioco Bonus residui verranno annullati, oltre alle eventuali vincite Bonus provenienti dallo stesso.

Ordine di utilizzo dei diversi Saldi

• Durante il gioco con Bonus, le scommesse vengono detratte dal Conto Gioco nel seguente ordine:

• Su Swiss4Win i crediti Bonus (e Giri Gratuiti, se la modalità è attivata) hanno la precedenza nel gioco.
• Se si ottiene un Bonus, questo verrà accreditato sul Saldo Crediti Bonus.
• La prima giocata effettuata su un gioco per il quale è attivo il Bonus, verrà dedotta dal Saldo Crediti Bonus.
• Se si ottiene una vincita, questa va a ricaricare il Saldo Crediti Bonus (al massimo fino all’importo inizialmente erogato); l’eventuale parte eccedente, se presente, viene invece accreditata sul Saldo Vincite Bonus. La successiva giocata verrà dedotta dal Saldo Vincite Bonus (se presente); se quest’ultimo è pari a zero, la giocata verrà dedotta dal Saldo Crediti Bonus
• Una volta terminato il Saldo Crediti Bonus e il Saldo Vincite Bonus, le giocate verranno dedotte dal Saldo Reale.
• In caso di puntata “mista” composta da crediti Saldo Crediti Bonus e Saldo Reale, eventuali vincite verranno suddivise in maniera proporzionale e accreditate rispettivamente sul Saldo Reale e sul Saldo Vincite Bonus mantenendo la stessa proporzione della composizione della puntata.

Esempio – Bonus erogato sul deposito:

Definizione

• Il Giro Gratuito è una giocata gratuita utilizzabile su determinati giochi (senza dover usare il Saldo Reale) secondo le condizioni stabilite nel regolamento specifico della promozione.
• I Giri Gratuiti si distinguono in:
  • Giri Gratuiti giocabili sulle Slot (Free Spin e Premium Spin)
  • Giri Gratuiti giocabili sui Giochi Live (Golden Chip)

Giri Gratuiti giocabili sulle Slot (Free Spin e Premium Spin)

• Il Giro Gratuitostandard (detto anche Free Spin) consiste in una giocata gratuita sulle Slot di importo preimpostato e non modificabile dal giocatore.
• Il valore del singolo giro, se non diversamente indicato, è pari alla puntata minima del gioco (consultabile nella pagina specifica del gioco stesso).
• Per alcune slot - per le quali il giocatore può selezionare il numero delle linee di pagamento - il valore del singolo giro corrisponde alla puntata minima con il numero massimo di linee selezionato.
• Il Giro GratuitoPremium (detto anche Premium Spin) è un importo gratuito predefinito che può essere suddiviso dal giocatore nel momento dell’erogazione in più Giri Gratuiti, tramite pop up indicante le opzioni disponibili.
• Ad esempio, CHF 1 erogato come Premium Spin, giocabile su una Slot con puntata minima di CHF 0.10, potrebbe essere suddiviso, a scelta del giocatore, in una delle seguenti opzioni:
  • 1 Giro Gratuito di valore pari a CHF 1 oppure
  • 2 Giri Gratuiti di valore pari a CHF 0.50 ciascuno oppure
  • 5 Giri Gratuiti di valore pari a CHF 0.20 ciascuno oppure
  • 10 Giri Gratuiti di valore pari a CHF 0.10 ciascuno

Giri Gratuiti giocabili sui Giochi Live (Golden Chip)

• Ai tavoli da gioco Live, i Giri Gratuiti sono presentati sotto forma di Golden Chip.
• Il valore di una singola Golden Chip è di CHF 1, se non diversamente specificato nella rispettiva promozione.
• Le Golden Chip non sono utilizzabili sui giochi della tipologia “Slot Live”.

Modalità di assegnazione

• Se al giocatore vengono offerti Giri Gratuiti nell’ambito di diverse promozioni, è possibile ottenere i Giri Gratuiti di una singola promozione alla volta (nel rispetto dell’ordine di adesione a ciascuna promozione), nonostante la possibilità di partecipazione a più promozioni contemporaneamente.
• A seguito del soddisfacimento delle condizioni di assegnazione, l’erogazione dei Giri Gratuiti può essere effettuata con o senza previo consenso del giocatore, a dipendenza di quanto previsto dal regolamento della promozione.
• I Giri Gratuiti giocabili sulle Slot (Free Spin e Premium Spin) verranno accreditati sul Saldo denominato “Numero di Giri Gratuiti” del Conto Gioco, mentre i Giri Gratuiti giocabili sui Giochi Live (Golden Chip) verranno accreditati sul “Saldo Golden Chip” del Conto Gioco.
• Una volta terminati i Giri Gratuiti attivi, si potranno utilizzare i Giri Gratuiti della promozione a cui si è aderito in seguito, rispettando l’ordine di adesione.
• L’ordine di attivazione per l’utilizzo di tutti i crediti gratuiti ricevuti (Bonus e Giri Gratuiti) è visualizzabile nella sezione “I miei Bonus” del conto gioco.

Utilizzo dei Giri Gratuiti

• I Giri Gratuiti possono essere giocati sulla selezione di giochi indicata nei dettagli del Bonus attivo nella sezione “I miei Bonus”.
• I Giri Gratuiti non sono mai utilizzabili su slot dotate di jackpot.
• Per poter giocare con i Giri Gratuiti, il giocatore - qualora necessario - deve attivare la modalità una volta lanciato il gioco.
• Una volta effettuata la giocata con un Giro Gratuito, in caso di vincita, questa verrà accreditata sul Saldo Crediti Bonus del Conto Gioco fino all’utilizzo di tutti i Giri Gratuiti della promozione attiva.
• Si precisa che verrà accreditata esclusivamente la vincita generata da tale giocata (al netto del valore del Giro Gratuito (la puntata effettuata)).
• Una volta utilizzati i Giri Gratuiti nella loro totalità, tutte le vincite ottenute dagli stessi verranno trasferite automaticamente dal Saldo Crediti Bonus al Saldo Reale del Conto Gioco.

Termine di validità

• I Giri Gratuiti devono essere utilizzati entro 7 giorni dall’accredito, a meno che non sia specificato diversamente nella rispettiva promozione, dopodiché i Giri Gratuiti non utilizzati e le vincite generate da Giri Gratuiti che si trovano temporaneamente nel Saldo Crediti Bonus decadono automaticamente.
• L’impossibilità d’accesso al conto gioco (a seguito di blocco, sospensione ecc.) non costituisce alcun diritto per il recupero dei Giri Gratuiti non ancora utilizzati.

Ordine di utilizzo dei diversi Saldi

• Durante il gioco con Giri Gratuiti, le scommesse vengono detratte dal Conto Gioco nel seguente ordine:

• Su Swiss4Win i crediti Bonus e Giri Gratuiti (se la modalità è attivata) hanno la precedenza nel gioco.
• Se si ottiene un Giro Gratuito, questo verrà accreditato sulNumero Giri Gratuiti/ Saldo Golden Chip.
• La prima giocata effettuata su un gioco per il quale è utilizzabile il Giro Gratuito, verrà dedotta dalNumero Giri Gratuiti/Saldo Golden Chip disponibili.
• Se si ottiene una vincita, questa va a riempire ilSaldo Crediti Bonus.
• La successiva giocata verrà dedotta dalNumero Giri Gratuiti/ Saldo Golden Chip (se ancora disponibile).
• Una volta terminato ilNumero Giri Gratuiti/ Saldo Golden Chip, le vincite generate da giocate con Giri Gratuiti verranno convertite dalSaldo Crediti Bonus inSaldo Reale.
• Esempio – Giri Gratuiti erogati all’accesso su Swiss4Win:

Cancellazione

• Durante il gioco con Giri Gratuiti, è possibile prelevare il Saldo Reale in qualsiasi momento. Tuttavia, ritirando il proprio Saldo Reale, i Giri Gratuiti rimanenti e le vincite generate da Giri Gratuiti verranno annullati.
• Dopo aver accettato i Giri Gratuiti, il giocatore potrà richiedere l’annullamento degli stessi in modo autonomo, in qualsiasi momento, andando nella sezione “I miei Bonus” all’interno della pagina Bonus, selezionando i Giri Gratuiti che desidera annullare e cliccando sul pulsante “CANCELLA BONUS”.

Definizione

• Il premio in denaro reale consiste in un importo erogato a titolo promozionale e accreditato sul Saldo Reale del Conto Gioco.
• A differenza di Bonus e Giri Gratuiti, il premio in denaro reale è immediatamente prelevabile, senza requisiti di scommessa né ulteriori condizioni di utilizzo.

Modalità di assegnazione

• Aderendo alla promozione, il giocatore accetta formalmente l’assegnazione di un premio in denaro reale.
• Il rispettivo premio in denaro reale verrà accreditato sul Saldo Reale del Conto Gioco.

Utilizzo dei premi in denaro reale

• I premi in denaro reale, essendo accreditati direttamente sul Saldo Reale del Conto Gioco, possono essere giocati su tutti i giochi e sono prelevabili senza ulteriori condizioni.

Termine di validità e cancellazione

• I premi in denaro reale non hanno alcun termine di validità, se non diversamente specificato nel regolamento promozionale.
• L’impossibilità d’accesso al conto gioco (a seguito di blocco, sospensione ecc.) non costituisce alcun diritto per il recupero del premio in denaro reale. In tali casi, Swiss4Win si riserva il diritto di cancellare o ritirare il premio.

Definizione

• Il premio fisico consiste in un bene materiale erogato a titolo promozionale, il cui valore monetario indicativo è specificato nel regolamento della singola promozione.
• Il premio fisico non viene accreditato sul conto gioco, ma recapitato al giocatore tramite spedizione all'indirizzo da lui indicato o e-mail fornita, previo contatto da parte di Swiss4Win.

Valore monetario e disponibilità

• Il valore monetario dei premi fisici è indicato nel regolamento specifico della promozione. Il valore è puramente indicativo e aggiornato alla data di pubblicazione del regolamento.

Per qualsiasi domanda sulle promozioni, si invita a contattare il nostro servizio clienti: servizioclienti@swiss4win.ch.

Le presenti Condizioni Generali sono pubblicate in diverse lingue a fini informativi e per facilitare l'orientamento del giocatore. Tuttavia, in caso di discrepanze tra le presenti Condizioni Generali in altre lingue e la versione in lingua italiana, quest'ultima rimane vincolante per entrambe le parti contrattuali.