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PRIVACY POLICY

Al fine di offrire un'esperienza di gioco online sicura, personalizzata e socialmente accettabile, tutelando e rispettando la privacy dei clienti e/o visitatori (di seguito, “Utenti”), Casinò Lugano adotta una politica sulla privacy conforme alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, in particolare della Legge Federale sulla Protezione dei Dati e del Regolamento Europeo sulla protezione dei dati (GDPR).
La presente privacy policy si applica al sito web di gioco online www.swiss4win.ch (di seguito, “Sito”), alla gamma completa di giochi offerti ed ai servizi associati; e fornisce tutte le informazioni utili per comprendere come Casinò Lugano raccoglie ed elabora i dati personali degli Utenti che interagiscono con il Sito.

1. Oggetto del trattamento.

1.1 Casinò Lugano raccoglie e tratta i seguenti dati personali:
  1. dati forniti per la creazione dell’account online: nome, cognome, data e luogo di nascita, nazionalità, lingua, sesso, domicilio/indirizzo, telefono, e-mail, copia di un documento personale che consenta l'identificazione dell'Utente; e altra documentazione personale per finalità di gestione del conto gioco in adempienza agli obblighi legislativi in materia di gioco d’azzardo e delle case da gioco
  2. dati forniti in occasione delle transazioni effettuate per depositare somme e prelevare vincite: dati bancari, economici/finanziari
  3. dati relativi all’attività sul Sito: dati dell’account (ID giocatore, password), dati del dispositivo (dati del browser, indirizzo IP, cronologia di navigazione), transazioni di gioco (vincite e/o perdite, depositi, prelievi, bonus e/o promozioni)
  4. qualsiasi altra informazione che possa essere scambiata tra l'Utente e Casinò Lugano, in particolare, per mezzo di e-mail e/o chat dal vivo, durante la registrazione dell'Utente o durante l'utilizzo del Sito

2. Finalità e basi giuridiche del trattamento.

2.1 Senza specifico consenso dell’Utente, al fine di adempiere agli obblighi legali e regolamentari cui è tenuto, in particolare alle seguenti disposizioni legali:

  1. Legge federale sui giochi in denaro (LGD)
  2. Ordinanza sui giochi in denaro (OGD)
  3. Ordinanza del DFGP sulle case da gioco (OCG-DFGP)
  4. Legge federale relativa alla lotta contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo (LRD)
  5. Ordinanza della Commissione federale delle case da gioco sugli obblighi di diligenza delle case da gioco relativi alla lotta contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo (ORD-CFCG)
  6. Comunicazioni e Direttive della Commissione federale delle case da gioco (CFCG)

Casinò Lugano tratterà i dati personali degli Utenti per le seguenti finalità:

  1. registrazione ed identificazione dell’Utente per apertura conto giocatore e accesso ai giochi da Casinò (artt. 47 – 49 OGD)
  2. registrazione, identificazione ed accertamento avente economicamente diritto dell’Utente per finalità di antiriciclaggio (artt. 3, 11ORD-CFCG), oltre ai chiarimenti, comunicazioni e attività di sorveglianza di cui agli artt. 9, 12, 18 ORD-CFCG e alla gestione della rispettiva documentazione (art. 21 ORD-CFCG)
  3. prevenzione dei casi di ludopatia e gioco eccessivo, attraverso l’applicazione del piano di misure sociali (artt. 76 – 82 LGD, artt. 81 – 91 OGD)
  4. adempimento degli obblighi di legge e contrattuali e tutela dei diritti di Casinò Lugano, quali, ad esempio, prevenzione dell'uso improprio del Sito, indagini su eventuali violazioni nei confronti di Casinò Lugano, esercizio del diritto di difesa in giudizio.
  5. studi statistici, analisi delle tendenze e ricerche di mercato.

2.2 Solo previo specifico e distinto consenso dell’Utente, Casinò Lugano tratterà i dati personali dello stesso per le seguenti finalità:

  1. assegnazione punti, premi, invito a tornei, eventi e concorsi
  2. gestione dei programmi di fidelizzazione, marketing e promozione, tramite posta elettronica, sms e social media

3. Modalità di trattamento e conservazione dei dati personali.

3.1 Casinò Lugano tratta i dati personali degli Utenti con strumenti elettronici parzialmente o completamente automatizzati, adottando tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che i dati siano elaborati in modo sicuro e conforme alla Legge Federale sulla Protezione dei Dati e al GDPR. Eventuali attività che possono produrre effetti giuridici o che incidono in modo significativo sull’Utente, come le decisioni basate sulla profilazione, includono sempre un intervento umano e/o una decisione finale umana.

3.2 I dati personali degli utenti sono conservati da Casinò Lugano presso Data Center ubicato in Svizzera e il data center della piattaforma del gioco ubicato in UE.
Limitatamente alle finalità di cui all’art. 2.1 lett. b) e c), anche a seguito di un’eventuale iscrizione dell’Utente nelle liste di esclusione ai sensi degli artt. 52, 53 LGD (artt. 42 OGD, art. 80 LGD), i dati personali dello stesso saranno conservati per un periodo di tempo non superiore al necessario ed in ogni caso non inferiore a quanto previsto dalla legge.

3.3 In tutti gli altri casi, i dati personali dell’Utente saranno conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità indicate e, successivamente, eliminati in modo sicuro o, eventualmente, anonimizzati per finalità statistiche. Per le finalità di cui all’art 2.2. l’Utente potrà revocare il consenso prestato per il trattamento dei dati personali in qualsiasi momento.

4. Comunicazione dei dati personali.

4.1 Nell'ambito del servizio offerto e per le finalità sopra indicate, i dati personali dell’Utente saranno comunicati solo a fornitori e partner di Casinò Lugano che si sono impegnati a sottoscrivere adeguati accordi di riservatezza.
In particolare, Casinò Lugano collabora con le seguenti Terze Parti:

  1. fornitori della piattaforma di gioco (servizi di gestione dei giochi online offerti)
  2. fornitori dell’infrastruttura IT (servizi basati su cloud - archiviazione o hosting del software; e servizi di telecomunicazione - chat, sms, telefono)
  3. fornitori dei servizi di pagamento per effettuare le transazioni di gioco (servizio di gestione vincite e/o perdite, depositi, prelievi, bonus e/o promozioni).

Casinò Lugano monitora e garantisce che ciascuna Terza Parte fornisca adeguate garanzie in materia di sicurezza, protezione e riservatezza dei dati personali, nonché di conformità alla Legge Federale sulla Protezione dei Dati e al GDPR.
In alternativa, la divulgazione dei dati personali a Terzi avverrà solo previo consenso esplicito dell’Utente.

4.2 Senza la necessità di un espresso consenso, i dati personali dell’Utente potranno essere comunicati all’autorità amministrativa o giudiziaria in funzione di una richiesta della stessa o di un obbligo di legge e/o regolamento.

5 Diritti degli utenti.

Ogni Utente può esercitare i diritti di cui alla Legge Federale sulla Protezione dei Dati e se applicabile al GDPR. In particolare, in relazione al trattamento dei propri dati personali, l’Utente ha diritto di chiedere a Casinò Lugano la conferma dell’esistenza o meno di un trattamento di dati personali che lo riguardano e, in relazione ad essi, può esercitare i seguenti diritti.

5.1 Diritto di accesso.

L\’Utente ha il diritto di richiedere l'accesso ai dati per ottenere informazioni sulle finalità perseguite con il trattamento, sui destinatari a cui potrebbero essere comunicati i dati, la durata del trattamento (ove possibile) e le eventuali conseguenze di un trattamento basato sulla profilazione.

5.2 Diritto di rettifica ed integrazione.

L’Utente ha il diritto di rettificare o integrare i propri dati personali qualora dovessero risultare inesatti o incompleti.

5.3 Diritto di cancellazione.

L’Utente ha il diritto di cancellare i propri dei dati personali qualora non siano più necessari al Titolare per le finalità del trattamento previste, risultino inadeguati rispetto alle finalità del trattamento, l’Utente abbia revocato il proprio consenso o i dati siano stati trattati in modo illecito.

5.4 Diritto di limitazione del trattamento.

L’Utente ha il diritto di limitare il trattamento dei propri dati personali in specifiche situazioni. Questo può essere il caso, ad esempio, in cui l’Utente contesta l’esattezza dei dati personali o il trattamento è illecito e l’interessato si oppone alla cancellazione dei dati personali richiedendo, invece, che ne sia limitato l’utilizzo.

5.5 Diritto di opposizione.

L’Utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali e, specificamente, ha il diritto di opporsi a decisioni che lo riguardano se basate unicamente su trattamenti automatizzati dei suoi dati, profilazione inclusa.

5.6 Diritto di revoca del consenso.

L’Utente ha il diritto di revocare il consenso al trattamento dei propri dati personali in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca. Rimangono riservati i trattamenti che il Casinò è tenuto ad effettuare in virtù delle norme legali di cui al precedente punto 2.1.

5.7 Diritto alla portabilità dei dati.

L’Utente, limitatamente ai dati trattati in modo automatizzato ha diritto di recuperare in un formato standard i propri dati personali trattati da Casinò Lugano, al fine di trasmetterli a un terzo.

6 Cookies

I cookies sono piccoli file di testo scaricati sul dispositivo dell’Utente quando quest’ultimo accede al Sito. I cookies consentono di semplificare e migliorare l’esperienza d’uso degli Utenti quando questi interagiscono con il Sito; sono utilizzati, ad esempio, per tenere traccia delle preferenze durante la navigazione, delle pagine visualizzate, del tempo medio trascorso sul Sito e altre statistiche.
Il Sito utilizza vari tipi di cookies, ciascuno dei quali ha una specifica funzione.

Cookies tecnici.

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I cookies analitici raccolgono informazioni, solitamente in forma anonima, sulle modalità di navigazione degli utenti del sito web, per vedere come i visitatori si muovono nel sito e per registrare i contenuti che vengono visualizzati. Ciò ci aiuta a determinare la frequenza con cui determinate pagine vengono visitate e quindi quali sono le aree più popolari del sito web.

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I cookie di profilazione sono volti a creare profili relativi all’Utente e, solitamente, vengono utilizzati al fine di inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate dallo stesso nell’ambito della navigazione in rete.

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I cookie di prima parte sono creati direttamente dal Sito visitato dall’Utente e, di conseguenza, solo il proprietario del Sito può consultare le informazioni raccolte. I cookie di terze parti sono, invece, installati da un soggetto terzo diverso dal proprietario del Sito con l’obiettivo di raccogliere determinate informazioni sull’Utente quali, ad esempio, comportamenti, preferenze, abitudini ed altre caratteristiche dell’Utente.

6.1 Conseguenze del rifiuto dei cookies

L’utente può scegliere se dare o meno il consenso all'utilizzo dei cookies. Tuttavia, la disabilitazione di alcuni o di tutti i cookies, potrebbe comportare la compromissione di una o più funzionalità necessarie per poter visualizzare correttamente le informazioni sul sito web o utilizzare alcune funzioni intese a migliorare la navigazione.

6.2 Gestione dei cookies

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L'utente può modificare le impostazioni del browser in maniera tale da bloccare o disabilitare l'uso di alcuni o di tutti i cookies oppure in modo che venga presentato un messaggio di consenso all’utente per l’installazione del relativo cookie.
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7. Informazioni di contatto.

Per qualsiasi necessità e/o domanda relativa alla raccolta e al trattamento dei dati personali, nonché per l’esercizio dei propri diritti, Casinò Lugano può essere contattato

  • inviando una richiesta scritta a: Casinò Lugano SA, Via Stauffacher 1, CH-6901 Lugano

  • inviando un’e-mail a: [email protected]

  • telefonando al numero: 0919737111.

Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati, Casinò Lugano ha nominato il Responsabile per la Protezione dei Dati Personali che può essere contattato all’indirizzo e-mail: [email protected].

8. Modifiche ai termini della presente privacy policy.

Qualsiasi modifica alla presente privacy policy sarà pubblicata su questa pagina con conseguente aggiornamento della voce “Ultimo aggiornamento”, in calce alla policy.
Se del caso, le eventuali modifiche verranno notificate agli Utenti anche attraverso avviso diretto sul Sito o comunicazione via e-mail.

I presenti Termini e Condizioni sono pubblicati in diverse lingue a fini informativi e per facilitare l'orientamento dell'Utente. Tuttavia, in caso di discrepanze tra i presenti T&C in altre lingue e la versione in lingua italiana, quest'ultima rimane vincolante per entrambe le parti contrattuali.

Data: 4 febbraio 2021