Jeu Responsable

Exclusion du jeu

EXCLUSION DU JEU

Auto-exclusion permanente
Dans la section « Jeu responsable » de son compte joueur, le joueur peut faire une exclusion volontaire de manière autonome et à tout moment, avec effet immédiat. Pour ouvrir la page dédiée, cliquez ici ou utilisez le formulaire dédié pour la demande, veuillez le remplir et l’envoyer à l’adresse e-mail [email protected]

Une fois que la demande a été faite, l’utilisateur recevra la confirmation de l’auto-exclusion et les modalités pour récupérer éventuellement son solde par e-mail.

Exclusion permanente imposée
Le casino en ligne peut imposer une exclusion du jeu. Il est de fait obligé par la loi à prononcer une interdiction de jeu si, sur la base de ses constatations ou d’informations de tiers, l’on soupçonne que le joueur en question soit insolvable, qu’il ne respecte pas ses obligations financières ou qu’il fasse des paris disproportionnés par rapport à son revenu et à ses biens. L’exclusion sera aussi imposée dans le cas où un service spécialisé ou une autorité des services sociaux en font la demande explicite.

L’exclusion du jeu est valable dans toute la Suisse pour tous les jeux offerts par des maisons de jeu avec concession pour casino terrestre et en ligne, tout comme pour des autres offres de jeu en ligne telles que les loteries, les mises sportives, les jeux d’habilité en ligne et pour les jeux de grande envergure décidés par les autorités intercantonales (Art. 80 LJAr). L’exclusion du jeu est appliquée aussi à la participation à Swiss Lotto en ligne et aux autres jeux offerts par Swisslos et La Loterie Romande.

Levée des exclusions du jeu
L’exclusion du jeu n’est levée qu’après une demande de la personne en question, si la raison qui l’a déterminée ne subsiste plus.

Aux sens de l’Art. 84 OJAr al. 1 - Art. 81 LJAr, la levée de l’exclusion du jeu volontaire ne peut être requise qu’après le temps minimum d’attente établi au moment de l’exclusion (3 mois) en envoyant le formulaire de demande de la levée de l’exclusion volontaire du jeu à l’adresse e-mail [email protected], tandis que la demande de la levée de l’exclusion imposée n’a aucune limite de temps.